4 月 19 日，中国互联网协会、中国盲人协会、国家无障碍信息服务平台、信息无障碍产品联盟等多家行业协会、研究机构、新闻媒体共同发布《全国公共服务网站无障碍建设情况调查》第一期报告，显示北京、上海、新疆、海南、青海、贵州等 6 个省级政府门户网站，建设达标无障碍效能良好。

　　各省级行政区市下辖市县政府门户网站层面，无障碍建设普及率前十位是：上海、安徽、湖南、北京、四川、广东、浙江、山东和江苏。

　　信息无障碍是弥补鸿沟、促进包括残疾人在内的所有群体共享发展成果的事业，是社会重要的服务设施，是包容性社会的必然要求，是社会文明进步的标志。在信息无障碍受到广泛关注的今天，政府相关部门也在不断努力，将与群众相关的政务服务优化得越来越无障碍。通过“中国政务无障碍公益行动”搭建的信息无障碍公益平台，已有 30000 多个政府和公共事业单位实现了无障碍服务。

　　中国残联等单位《关于加强网站无障碍服务能力建设的指导意见》提出目标：到2020年底，国务院各部门政府网站、各省级政府门户及部门网站、各市级政府门户网站的无障碍服务能力建设达到基本水平，能够满足残疾人浏览网站和在网上办理服务事项的基本需求，鼓励有条件的县、区政府网站开展无障碍服务能力建设，积极引导各级各类公共企事业单位、新闻媒体、金融服务、电子商务等网站的无障碍服务能力达到基本水平，为残疾人等获取信息、享有公共服务提供便利。

　　为实现上述目标，中国互联网协会联合国家相关机构、社会组织，在 2019 年全年持续开展“全国公共服务网站无障碍建设情况及服务效能调查活动”，并自 2019 年至 2020 年底，每季度发布一期无障碍网站建设情况报告，在 2019 年底和 2020 年底各发布一份无障碍事业发展报告。本次发布的《全国公共服务网站无障碍建设情况调查》第一期报告是这系列报告的第一次发布。

　　据中国互联网协会秘书长裴玮介绍，报告中突出的亮点包括北京、上海两市的门户网站。“首都之窗”网站非常重视无障碍服务人群，赋能网站无障碍服务应用，已建设完成的无障碍服务可以满足各类人群的访问需求，通过计算机网站、无障碍客户端和无障碍 APP 为有需要的人士提供便利。

　　上海市门户网站在网页信息内容标准化、规范化建设方面成绩显著，特别是无障碍界面，对使用读屏软件的盲人非常友好。调查发现，上海市政府无障碍服务自 2014 年建设运行至今，一直受到盲人用户的好评。

　　在该报告的发布现场“2019 科技无障碍发展大会”上，还发布了包含百度、OPPO、华为、中国移动、QQ浏览器和钉钉等案例的《2018 中国信息无障碍实践案例汇编》、2018 年行业无障碍整体解决方案“可及评测”优秀案例等。